BERITABANGSA.ID, SURABAYA – Selama periode Natal 2024 dan Tahun Baru 2025, tepatnya pada 19 hingga 30 Desember 2024, PT KAI Daop 8 Surabaya mencatat tingkat ketepatan waktu keberangkatan kereta api mencapai 99,8 persen dan tingkat ketepatan kedatangan mencapai 93,5 persen dari total 54 kereta api yang beroperasi.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menyatakan pencapaian ini merupakan bukti komitmen KAI dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan tetap mengutamakan keselamatan, kenyamanan, dan ketepatan waktu perjalanan kereta api.
“Para petugas KAI berjibaku memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan, sehingga transportasi menjadi pilihan utama masyarakat untuk mobilitas mereka,” ungkap Luqman Arif.
Ia menjelaskan, keberhasilan ini juga didukung penerapan budaya perusahaan AKHLAK, yang menjadi pedoman kerja para petugas sesuai SOP.
Budaya AKHLAK merupakan singkatan dari Amanah, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif, yang diterapkan dalam setiap aktivitas kerja di KAI.
“Melalui internalisasi AKHLAK, tingkat ketepatan waktu dapat tercapai dengan tetap memprioritaskan keselamatan dan kenyamanan perjalanan kereta api,” jelasnya.
Selain mengandalkan sumber daya manusia yang kompeten, KAI juga memanfaatkan teknologi dan sistem manajemen yang efisien untuk memastikan kelancaran operasional. Langkah antisipasi terhadap potensi gangguan yang dapat memengaruhi jadwal perjalanan juga telah diterapkan secara konsisten.
“KAI akan terus memberikan pelayanan optimal dengan mengutamakan ketepatan waktu, keselamatan, dan kenyamanan. Kami berterima kasih kepada seluruh pihak yang telah mendukung pencapaian ini,” tambahnya.
Pada Selasa (31/12), menjelang malam pergantian tahun, KAI Daop 8 Surabaya mencatat 15.891 pelanggan berangkat dari berbagai stasiun di wilayah tersebut, sementara 14.069 pelanggan tercatat tiba.
Stasiun dengan volume keberangkatan dan kedatangan tertinggi adalah:
– Stasiun Surabaya Gubeng: 4.242 pelanggan berangkat dan 4.107 pelanggan tiba.
– Stasiun Surabaya Pasarturi: 3.776 pelanggan berangkat dan 3.715 pelanggan tiba.
– Stasiun Malang: 2.766 pelanggan berangkat dan 2.184 pelanggan tiba.
Luqman Arif mengimbau calon penumpang untuk mengantisipasi pengalihan arus lalu lintas menjelang malam tahun baru dengan datang lebih awal ke stasiun.
Ia juga mengingatkan agar pelanggan memperhatikan barang bawaan dan tidak membawa barang yang dilarang selama perjalanan kereta api.
“Petugas akan melakukan pemeriksaan barang bawaan dan menyita barang yang melanggar peraturan,” tegasnya.
Selama periode 30 Desember 2024 hingga 1 Januari 2025, tercatat 50.809 pelanggan berangkat dari wilayah Daop 8 Surabaya, sementara 50.566 pelanggan tiba. Operasional kereta api tetap berjalan normal sesuai jadwal tiket.
“Kami mengimbau pelanggan untuk mempersiapkan waktu yang cukup agar tidak tertinggal kereta, terutama pada malam pergantian tahun,” pungkasnya.
>>> Klik berita lainnya di news google beritabangsa.id
