BERITABANGSA.ID, SURABAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat lonjakan signifikan dalam penjualan tiket pada masa Angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru).
Hingga Kamis (4/12) pukul 10.00 WIB, sebanyak 108.738 tiket telah terjual untuk keberangkatan periode 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026.
Angka ini mencapai 24 persen dari total kapasitas yang disediakan, sekaligus menegaskan bahwa kereta api tetap menjadi moda transportasi yang paling dipercaya masyarakat saat libur panjang akhir tahun.
Stasiun Surabaya Pasarturi menjadi titik keberangkatan dengan permintaan tertinggi, disusul Stasiun Surabaya Gubeng dan Stasiun Malang.
Berdasarkan data pemesanan, jumlah pelanggan yang telah memilih tiga stasiun ini adalah 28.188 pelanggan dari Pasarturi, 27.155 pelanggan dari Surabaya Gubeng, dan 24.611 pelanggan dari Stasiun Malang.
Tingginya animo ini terutama terlihat pada relasi-relasi favorit seperti Yogyakarta, Jakarta, Bandung, dan Ketapang, yang konsisten menjadi destinasi pilihan pada momentum libur panjang.
Sejumlah perjalanan jarak jauh juga mencatat permintaan tertinggi, seperti KA Sancaka relasi Surabaya Gubeng – Yogyakarta, KA Airlangga relasi Surabaya Pasarturi – Pasarsenen, KA Mutiara Timur relasi Surabaya Gubeng – Ketapang, KA Pasundan relasi Surabaya Gubeng – Kiaracondong, dan KA Gajayana relasi Malang – Gambir.
Untuk mengantisipasi potensi lonjakan, KAI Daop 8 Surabaya menyediakan 24.964 tempat duduk per hari atau total 449.352 tempat duduk selama masa angkutan Nataru yang berlangsung 18 hari.
Demi menjaga keselamatan, kenyamanan, dan kelancaran operasional, KAI Daop 8 Surabaya melakukan penguatan teknis secara menyeluruh.
Ramp check bersama Direktorat Jenderal Perkeretaapian (DJKA) dilakukan di berbagai lokasi operasional untuk memastikan kesiapan sarana, prasarana, serta Standar Pelayanan Minimum (SPM).
Manajemen Daop 8 juga terjun langsung melakukan pemeriksaan jalur guna menjamin seluruh lintasan berada dalam kondisi prima.
Di sektor pelayanan pelanggan, disiapkan tambahan 23 Customer Service Mobile (CSM), puluhan relawan railfans, dan program tematik seperti Merchandise for Kids, Fun Activity for Kids, serta dekorasi bernuansa akhir tahun di stasiun dan di dalam kereta.
Upaya ini ditujukan untuk menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih humanis, ramah keluarga, dan menyenangkan.
Pada aspek keamanan, KAI Daop 8 Surabaya menambah 81 personel keamanan eksternal, melibatkan unsur garnisun, TNI, dan Polri. Pengetatan dilakukan melalui patroli rutin, sidak serentak, koordinasi kewilayahan, serta pemanfaatan pemantauan CCTV 24 jam.
Selain itu, 10 petugas tambahan diterjunkan untuk wilayah pemantauan khusus, serta 60 petugas pemeriksa jalur dan penjaga perlintasan disiagakan untuk mengawal operasional sepanjang masa liburan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menegaskan bahwa seluruh langkah strategis tersebut merupakan bentuk komitmen KAI dalam menghadapi lonjakan perjalanan masyarakat.
Menurutnya, keselamatan dan ketepatan waktu tetap menjadi orientasi utama dalam pelayanan.
Kami menetapkan keselamatan sebagai prioritas, menjaga performa perjalanan, dan meningkatkan kenyamanan pelanggan pada seluruh tahapan perjalanan, mulai dari sebelum keberangkatan hingga tiba di stasiun akhir.
Seluruh layanan KAI Daop 8 Surabaya siap mendukung masyarakat menikmati perjalanan akhir tahun dengan aman, nyaman, dan lancar, ujar Luqman.
KAI mengimbau masyarakat untuk memesan tiket lebih awal melalui kanal resmi seperti Access by KAI, situs kai.id, serta mitra penjualan resmi lainnya untuk memperoleh jadwal keberangkatan sesuai kebutuhan.
Dengan persiapan yang komprehensif pada aspek operasional, pelayanan, dan pengamanan, KAI Daop 8 Surabaya memastikan bahwa perjalanan akhir tahun tahun ini dapat dinikmati masyarakat tanpa kekhawatiran, sekaligus tetap memprioritaskan keselamatan dan kepuasan pelanggan.
>>> Klik berita lainnya di news google beritabangsa.id.
