BERITABANGSA.ID, MALANG – Perumda Tirta Kanjuruhan secara rutin melaksanakan program uji akurasi meter air. Program ini vital untuk memastikan kesesuaian antara volume air yang digunakan dan tagihan rekening air, salah satu indikator kunci dalam survei kepuasan pelanggan.
Direktur Utama Perumda Tirta Kanjuruhan, Haji Syamsul Hadi, mengungkapkan program ini menargetkan sebanyak 35.152 meter air diuji akurasinya pada 2025.
Dengan jumlah pelanggan yang mencapai lebih dari 164.000 sambungan rumah, Syamsul menjelaskan ketepatan pemakaian air sangat bergantung pada kondisi meter air yang terpasang.
“Kondisi seluruh meteran pelanggan ini terekam dalam aplikasi Mobile Meter Reading (MMR) yang terintegrasi,” jelasnya Syamsul (24/10/2025)
Lebih lanjut, Syamsul menerangkan manfaat ganda program uji akurasi, dimana tersebut akan memberikan manfaat signifikan, baik bagi pelanggan maupun perusahaan.
“Bagi Pelanggan, ini akan menjamin rasa keadilan dan transparansi, karena tagihan air didasarkan pada volume yang benar-benar digunakan. Pelanggan juga merasa tenang karena mengetahui meteran berfungsi dengan tepat,” terangnya.
Sedangkan bagi perusahaan hal ini akan membantu meminimalkan kehilangan air (NRW) yang tidak dapat direkeningkan, sejalan dengan strategi perusahaan untuk mengatasi tantangan tersebut.
“Dari segi pelanggan dengan adanya uji akurasi meter air terdapat rasa keadilan dan transparan karena tagihan air di dasarkan pada volume air yang benar-benar di gunakan sehingga pelanggan membayar sesuai dengan pemakaian,” tegasnya.
Selain itu, program tersebut telah dilaksanakan oleh Bagian Hubungan Langganan bekerja sama dengan Unit Pelayanan untuk memastikan seluruh meter air berfungsi baik, yang juga mendukung ketepatan pembacaan meter sebagai dasar penagihan.
“Sebagai Perumda yang bervisi menjadi terdepan di Indonesia pada tahun 2029, Perumda Tirta Kanjuruhan terus berupaya menjaga kepuasan pelanggan melalui layanan yang berkualitas dan berkeadilan,” pungkasnya.
>>> Klik berita lainnya di news google beritabangsa.id
