BERITABANGSA.ID – MALANG – Pelayanan penyediaan air minum yang layak ditingkatkan. Perumda Tirta Kanjuruhan Kabupaten Malang terus maksimal melakukan terobosan, wajar meraih predikat BUMD terbaik nasional.
Direktur Utama Perumda Tirta Kanjuruhan, Syamsul Hadi, jumlah
pelanggan Tirta Kanjuruhan sudah tembus 100.000 pelanggan, atau tepatnya 143.910 sambungan.
“Perumda Tirta Kanjuruhan memiliki strategi
guna menjaga konsistensi layanan ke pelanggan. Setiap kali dilakukan survei kepuasan pelanggan
menggandeng pihak eksternal atau akademisi,” kata Syamsul Hadi, Senin (10/4/2023).
Dan hasilnya di setiap tahunnya,
hasil survei terhadap kualitas layanan Perumda Tirta Kanjuruhan, dinyatakan baik.
“Jadi salah
satu yang diukur dari kepuasan pelanggan tersebut adalah keseseuaian antara
pemakaian dan tagihan pembayaran rekening air, serta ketepatan pemakaian air yang diperoleh dari hasil pembacaan meter air setiap bulannya,” bebernya.
Selain itu, terhadap meter air yang terpasang pada 140 ribu lebih
pelanggan seluruhnya terekam pada aplikasi Mobile
Meter Reading/MMR.
Bahkan melalui sistem yang diintegrasikan sehingga kondisi meter air
dapat diketahui.
Uji Akurasi Meter Air
“Perumda Tirta Kanjuruhan memastikan agar meter
air dalam kondisi dan fungsi yang baik, untuk menghasilkan data pemakaian air
pelanggan yang akurat. Uji Akurasi meter air pada 2022, ditargetkan dilaksanakan
pada 28.724 meter air, dan terealisasi 100%. Sedangkan pada tahun 2023, uji akurasi
meter air direncanakan pada 29.800 pelanggan,” tandas Syamsul.
Dengan uji akurasi meter air, Syamsul berharap, mampu memastikan seluruh mater air dalam
kondisi dan berfungsi dengan baik, serta mendukung ketepatan pembacaan meter air
yang jadi dasar penagihan rekening air ke pelanggan Perumda Tirta Kanjuruhan.
“Kami berharap uji akurasi meter tersebut dilaksanakan sebagai bentuk untuk menjaga kepuasan pelanggan terhadap
layanan yang diberikan Perumda Tirta Kanjuruhan,” pungkasnya.
>>> Klik berita lainnya di news google beritabangsa.id
