BERITABANGSA.ID, SURABAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya meluncurkan inovasi baru berupa fitur Female Seat Map yang ditujukan untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan pelanggan perempuan saat menggunakan layanan kereta api antar kota.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, mengatakan kehadiran fitur ini merupakan bagian dari komitmen KAI untuk selalu memperhatikan kebutuhan pelanggan.
“Melalui Female Seat Map, kami ingin memberikan rasa aman dan nyaman lebih bagi pelanggan perempuan, sehingga mereka dapat menikmati perjalanan dengan tenang,” ujar Luqman, Kamis 24 April 2025.
Fitur Female Seat Map sudah dapat digunakan sejak 21 Maret 2025 melalui aplikasi Access by KAI. Untuk mengaksesnya, pelanggan perlu memperbarui aplikasi ke versi terbaru.
Fitur ini khusus tersedia bagi member Access by KAI yang berjenis kelamin perempuan dan melakukan pemesanan tiket kereta api antarkota.
Dalam sistem ini, kursi yang telah diisi oleh penumpang perempuan akan ditandai dengan warna pink. Hal ini memudahkan calon pelanggan untuk memilih tempat duduk yang bersebelahan dengan sesama perempuan.
“Fitur ini memberikan kenyamanan tambahan, terutama bagi pelanggan yang bepergian sendiri atau bersama bayi. Sistem kami secara otomatis merekomendasikan tempat duduk di samping penumpang perempuan lain, selama kursi masih tersedia,” tambah Luqman.
Fitur ini berlaku untuk beberapa kategori pelanggan, yaitu perempuan yang bepergian sendiri, perempuan yang membawa bayi di bawah usia tiga tahun, serta perempuan yang bepergian bersama rombongan perempuan.
Selain tersedia di aplikasi, layanan Female Seat Map juga dapat dimanfaatkan di loket stasiun.
Pelanggan perempuan yang membeli tiket langsung dapat meminta bantuan petugas untuk memilihkan tempat duduk bersebelahan dengan sesama perempuan.
“Kami berharap, dengan adanya Female Seat Map, perjalanan menggunakan kereta api menjadi lebih nyaman dan aman bagi seluruh pelanggan perempuan,” jelas Luqman.
Tidak hanya menghadirkan inovasi baru, PT KAI Daop 8 Surabaya juga terus memperkuat pengawasan keamanan baik di stasiun maupun di dalam kereta.
Upaya ini menjadi bagian dari komitmen berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan transportasi di Indonesia.
PT KAI Daop 8 Surabaya mengajak seluruh pelanggan perempuan untuk memanfaatkan fitur Female Seat Map demi mendukung terciptanya pengalaman perjalanan yang lebih baik.
>>> Klik berita lainnya di news google beritabangsa.id
