BERITABANGSA.ID, SURABAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 8 Surabaya menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas gangguan perjalanan akibat penutupan sementara jalur kereta api di KM 32+5/7 antara Stasiun Gubug dan Stasiun Karangjati, Kabupaten Grobogan, wilayah Daop 4 Semarang.
Penutupan ini dilakukan karena adanya gogosan (kerusakan jalur akibat luapan air), yang kembali terjadi pada Jumat (24/1/2025) pukul 22.25 WIB.
Luqman Arif, Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, menjelaskan demi memastikan keselamatan perjalanan kereta api, jalur itu harus ditutup sementara.
“Untuk sementara, perjalanan kereta api dialihkan melalui rute alternatif guna memastikan layanan tetap berjalan meskipun dengan waktu tempuh yang lebih lama,” ujarnya.
Sebagai tindak lanjut, KAI menerapkan rekayasa pola operasi dengan mengalihkan rute perjalanan kereta api melalui dua jalur alternatif:
1. Jalur Gambringan – Gundih – Brumbung
– KA 77 Pandalungan (Jember – Gambir)
– KA 63 Sembrani (Surabaya Pasar Turi – Gambir)
– KA 3 Argo Bromo Anggrek (Surabaya Pasar Turi – Gambir)
– KA 185 Blambangan Ekspres (Ketapang – Pasar Senen)
– KA 126 Harina (Bandung – Surabaya Pasar Turi)
2. Jalur Surabaya Gubeng – Solo Jebres – Brumbung
– KA 219 Kertajaya (Surabaya Pasar Turi – Pasar Senen)
– KA 131 Dharmawangsa (Surabaya Pasar Turi – Pasar Senen)
– KA 108 Jayabaya (Pasar Senen – Malang)
– KA 64 Sembrani (Gambir – Surabaya Pasar Turi)
– KA 4 Argo Bromo Anggrek (Gambir – Surabaya Pasar Turi)
– KA 130 Gumarang (Pasar Senen – Surabaya Pasar Turi)
Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan kompensasi berupa
service recovery kepada pelanggan yang terdampak keterlambatan perjalanan.
Selain itu, pelanggan yang ingin membatalkan tiket perjalanan dapat melakukannya di stasiun terdekat. Pengembalian uang sebesar 100% (di luar biaya pemesanan) dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
Untuk menangani luapan air dan memperbaiki jalur yang rusak, KAI telah mengerahkan ratusan petugas prasarana, alat berat, serta material pendukung lainnya ke lokasi banjir.
Proses penanganan dilakukan secara intensif agar jalur kereta api dapat segera beroperasi kembali dengan aman.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dengan tetap mengutamakan keselamatan dan keamanan perjalanan kereta api,” ungkap Luqman.
>>> Klik berita lainnya di news google beritabangsa.id
