BERIRABANGSA.ID, SURABAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat kinerja positif dalam layanan angkutan penumpang sepanjang 2024.
Selama Januari hingga Desember, sebanyak 5.864.312 penumpang telah terlayani, meningkat 6,9 persen dibanding 2023.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif, menyampaikan bahwa tren positif ini menunjukkan peningkatan kesadaran masyarakat terhadap manfaat moda transportasi kereta api.
“Kereta api semakin diminati karena ramah lingkungan, efisien, nyaman, dan tepat waktu,” ujar Luqman, Selasa (7/1/2025).
Pertumbuhan ini juga terlihat dalam tiga tahun terakhir. Pada 2022, KAI Daop 8 melayani 4.150.266 penumpang. Angka ini naik menjadi 5.482.291 di 2023 dan melonjak ke 5.864.312 pada 2024.
Luqman menjelaskan, salah satu faktor utama keberhasilan tersebut adalah peningkatan keandalan prasarana.
“Kami mengganti bantalan kayu dengan bantalan sintetis yang lebih tahan lama dan ramah lingkungan. Ini mendukung performa ketepatan waktu yang lebih optimal,” tambahnya.
KAI Daop 8 juga mencatat peningkatan On Time Performance (OTP). Selama 2024, ketepatan keberangkatan mencapai rata-rata 99,10 persen, naik dari 99 persen di 2023.
Untuk ketepatan kedatangan, OTP stabil di angka 88 persen.
“Kami sangat memahami bahwa ketepatan waktu menjadi salah satu alasan utama penumpang memilih kereta api. Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk menjaga standar ini demi kepuasan pelanggan,” kata Luqman.
Sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, KAI Daop 8 berencana menghadirkan inovasi baru dan peningkatan fasilitas pada 2025.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada pelanggan atas kepercayaan yang terus diberikan. Kami akan terus berupaya memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik dan memastikan pelayanan yang aman, nyaman, serta tepat waktu,” tutupnya.
>>> Klik berita lainnya di news google beritabangsa.id
